服务体系

为满足行业用户多层次、全方位的服务需求，本着“以人为本、规范管理、技术先进、持续改进、用户至上、诚信守诺”的质量方针，通过规范的服务质量保证体系和专业的技术人才，恩普持续多年为大批客户提供了优质、高效、专业的服务。

无锡锐泰节能系统科学有限公司从2009年开始组织、设立专业的服务机构和人员，经过多年积累，陆续完善了服务工作流程、岗位职责、能力评估模型和绩效考核体系，建立了一支创新、高效、专业的客户服务队伍，形成了公司客户服务支持体系（多层服务体系）。

 

服务宗旨：产品可靠，服务高效

服务理念：提高服务满意度，与客户共同发展

服务范围：咨询、维护和优化

服务方式：热线电话、在线服务、现场服务

服务设施：服务在线（Services-Online）、服务跟踪系统（Services-Support System）